У зв’язку з запровадженням на Сумщині із завтрашнього дня червоного рівня епідемічної небезпеки Центри обслуговування клієнтів ТОВ «Енера Суми» перейдуть на дистанційний режим. Тому зараз саме час опанувати ще один метод безконтактного способу передачі показників електролічильника через соцмережу Фейсбук.
Споживачів консультуватимуть телефоном або онлайн. Вирішити питання з електропостачання дистанційно можна за допомогою сервісу «E-Svitlo», або ж через кол-центр, який працюватиме з понеділка по суботу з 7:30 до 20:00 за номером: 77-99-00.
Крім того, є можливість залишити звернення у скриньках, що встановлені в кожному ЦОК. При заповненні бланку необхідно обов’язково зазначити контакти (номер телефону, електронну адресу) для зворотного зв’язку.
Ще один альтернативний метод – через сторінку ТОВ «Енера Суми» у Facebook – з понеділка по п’ятницю з 7:30 до 16:30.
В АТ “Сумиобленерго” з’явився чат-бот у соціальній мережі Facebook. Це віртуальний цифровий помічник, який допомагає побутовим споживачам передавати покази лічильників у автоматичному режимі. Насамперед потрібно приєднати чат-бота до обраного месенджера Facebook Messenger.
Зробити це можна одним із таких способів:
- За допомогою QR-коду, який наведений вище.
- Перейти за посиланням: https://www.messenger.com/t/1416475411976728
Пам’ятайте:
- покази мають бути фактичними на дату передачі, будуть перевірені на достовірність перед завантаженням до системи розрахунків та вважатимуться даними на перше число календарного місяця;
- для передачі показів введіть № особового рахунку та покази через символ зірочки (*);
- покази лічильника електроенергії побутовим споживачам необхідно повідомляти щомісяця у період, що починається за два календарні дні до кінця розрахункового місяця та закінчується на третій календарний день наступного за розрахунковим місяця.
